Privacy Policy

プライバシーポリシー

1. 個人情報等保護に関する基本的な方針

株式会社Necochance（以下「Necochance」といいます。）は、個人情報等の保護に対する社会的要請を十分に認識し、個人情報の適正な取り扱いを推進していくことが、重大な社会的責務であるものと考えております。

Necochanceは、このような責務を十分に果たしていくとともに、安心・安全なサービスを提供し、皆様に信頼される企業であり続けるため、以下の基本的な方針に従い、全社を挙げて個人情報の保護に努めてまいります。

Necochanceは、個人情報の保護に関連する法令等※1の規定に従って個人情報等の適正な取り扱いを行っていく等、コンプライアンス(法令遵守)の徹底に努めてまいります。
Necochanceは、個人情報の利用目的を明確に定めるとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報等を取り扱います。また、個人情報等を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
Necochanceは、個人情報の適正な管理のため、個人情報保護管理者を置くとともに各組織に個人情報保護に関する責任者等保護に関する責任者並びに事務取扱担当者を配置する等の責任体制を整備します。
Necochanceは、個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して必要な教育研修等を実施するとともに適切な監督を行います。また、個人情報等の取り扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう管理、監督します。
Necochanceは、個人情報の安全性の確保のため、各種の基準・ガイドライン等を参照しつつ、必要な安全管理措置を講じます。
Necochanceは、Necochanceにおける個人情報の取り扱いに関するお客様からのご意見、ご相談等に対して適切に対応します。
Necochanceは、個人情報の保護の一層の推進のため、管理体制、安全管理措置その他必要な措置の継続的な改善に努めます。

なお、Necochanceは、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様に関する情報についても等しく厳格に保護していくことが重要であるものと認識しております。Necochanceは、これらの情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。

※1 個人情報等の保護に関連する法令等の具体例
・個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）
・特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）（平成26年12月11日個人情報保護委員会）　等

2. 個人情報の具体的な取り扱いに関する方針

(1)Necochanceが取り扱う個人情報の取得方法
Necochanceは、口頭、書面、電磁的記録媒体、メール・Web画面等に入力された電磁的記録、録音、録画その他の方法をもってお客様の個人情報※2を適法かつ公正に取得します。(お客様から直接取得する以外に、当社がお客様以外から間接的に取得する場合を含みます。)

なお、お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

※2 個人情報：個人情報保護法第2条が規定する個人情報をいい、個人データ及び保有個人データを含みます。また、個人のお客様以外のお客様の場合には、そのお客様の代表者、役員、従業員等に関する個人情報のうち、サービス等の提供・販売等に際してNecochanceが取り扱うこととなるものを含みます。ただし、本プライバシーポリシーにおいて、特定個人情報等は含みません。以下においても同様とします。

(2)利用目的
Necochanceは、前記(1)に記載した方法により取得した個人情報を取り扱うに当たり、次のとおり利用目的を定めます。

当社各種サービスの提供・検証・改善
当社サービスに関連する新サービスの開発・実験・検証
当社サービスに関連するマーケティング調査
お客様からのお問い合わせへの対応・お客様のサポート
当社または第三者のサービス等に関する通知・ご案内
当社が他の事業者から委託された業務の実施に必要となる範囲での利用
業務上の連絡、取引及び契約上の権利義務の履行その他の管理
匿名加工情報※3に加工したうえでの第三者への販売

※3 匿名加工情報：個人情報保護法第2条が規定する匿名加工情報をいいます。

(3)他の事業者等に対する業務委託等を伴う個人情報の提供
Necochanceが取り扱う個人情報は、個人情報保護法第23条第5項第1号の規定に基づき、前記(2)の業務について、Necochanceは個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する他の事業者に対して提供することがあります。この場合、Necochanceは、個人情報を適正に取り扱うと認めた事業者等を選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の適正な取り扱いに必要な事項を定め、適切に監督します。

(4)第三者への個人情報等の提供
Necochanceは、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供または開示いたしません。

ご本人の同意がある場合
前記(3)に掲げる業務委託等をする場合
匿名加工情報、及び統計的なデータなどご本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
法令に基づき開示・提供を求められた場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(5)共同利用
Necochanceは、お預かりしている個人情報等を、特定の者との間で共同利用することはいたしません。

(6)安全管理措置に関する基本的な考え方(セキュリティ・ポリシー)
Necochanceは、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。

技術的な保護措置
個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。
組織的な保護措置
- 個人情報を取り扱う各部署において個人情報保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定めます。
- 個人情報を安全に管理するため、社内規程、マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても定期的に適切に管理、監督します。
- 個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して定期的に適切な教育研修を実施することにより、個人情報の重要性について十分に認識し個人情報を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。
- 個人情報の取り扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。
物理的な保護措置
個人情報を取り扱う建物やフロアの入退室管理、盗難等の防止、システムや文書の持出し・保管時における施錠などの諸対策を講じます。
外的環境の把握
個人情報を外国に保存する、又は外国にある第三者に提供する等、外国で取り扱う場合には、各国の個人情報の保護に関する制度を把握して適切な措置を講じます。

(7)開示・訂正等の手続
Necochanceは、個人情報等の利用目的の通知又は個人情報、個人情報第三者提供に係る記録の開示（以下「開示等」といいます。）若しくは個人情報等の訂正、追加若しくは削除又は利用停止（以下「訂正等」といいます。）のお申出（以下「開示・訂正等のお申出」といいます。）について、以下のとおり手続を定めます。

開示・訂正等のお申出先
03-6822-0878
（午前9時30分～午後6時30分／土曜・日曜・休日･年末年始を除く）
開示・訂正等の手続
- 開示等の手続
  - Necochanceは、開示等のお申出があったときは、電磁的記録の提供による方法、書面の交付による方法その他当社の定める方法のうちお客様が請求した方法により回答します。ただし、お客様が請求した方法により開示を行うことが困難であると当社が判断したときは、その旨及びその理由をお伝えし、書面の交付による開示を行います。いずれの場合においても、お客様からの開示等のお申出は、Necochanceがあらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。
  - Necochanceは、開示等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について開示等をしないことがあります。この場合においては、Necochanceは、開示等をしない旨及びその理由をお知らせします。なお、代理人に対しては、特定個人情報等を開示することにより人の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合等は、対象となる個人情報の全部又は一部を開示しないことがあります。
  - 開示等をご希望の方は前記[1]記載のお申出先にご連絡ください。手続の詳細についてご案内します。
- 訂正等の手続
  - Necochanceは、訂正等のお申出があったときは、そのお申出内容について調査を行います。この場合において、訂正等のお申出はNecochanceがあらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。
  - Necochanceは、調査の結果、個人情報等の内容が事実でないとき、又はお客様の権利若しくは正当な利益が害されるおそれがあるとき、その他当該個人情報の取り扱いが適正でないと認めるときは訂正等を行います。
  - 訂正等をご希望の方は前記1記載のお申出先にご連絡ください。手続の詳細についてご案内します。
本人確認等
開示・訂正等のお申出に当たっては、対象となる個人情報に係る本人又はその代理人であることを確認できる書面が必要となります。必要となる書面の詳細については前記1記載のお申出先にお尋ねください。
開示等のお申出に係る手数料の額等
- 手数料：お申出ごとに基本料金400円(税抜) 及び、開示希望情報の項目、量等に応じた手数料が加算されます。
- 送料：簡易書留による郵送に係る実費
- 請求方法：ご請求の都度、請求書を送付します。
- その他手数料の額等の詳細については、前記1記載のお申出先にお尋ねください。

(8)開示・訂正等の手続
Necochanceの特定個人情報等の取り扱いに関するご相談、ご要望等については、以下のお申出先で承ります
03-6822-0878
（午前9時30分～午後6時30分／土曜・日曜・休日･年末年始を除く）

(9)取得した個人情報の加工
Necochanceは、取得した個人情報をもとに、仮名加工情報、匿名加工情報を作成することがあります。その場合は、個人情報保護法の規定に従い適切な措置を講じます。

(10)個人関連情報の取り扱い
Necochanceは、個人関連情報（生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないものをいい、具体的には、ウェブサイトの閲覧履歴や位置情報等を指します。）を以下のとおり取り扱います。

Necochanceが個人関連情報を提供する場合
Necochanceは、提供先の第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、個人情報保護法第27条第1項各号による場合以外は、お客様本人からあらかじめ同意を得ていること（当該第三者が外国にある場合、同意を得るにあたって、当該外国の名称、個人情報の保護に関する制度、当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置その他の当該本人に参考となるべき情報が当該本人に提供されていることを含みます。）を確認することなく、当該第三者へ個人関連情報を提供いたしません。
Necochanceが個人関連情報を個人データとして取得する場合
Necochanceは、個人関連情報を個人データとして取得する場合には、お客様本人からあらかじめ同意を得るものとします。ただし、当該個人データを提供しようとする者においてお客様本人から同意を得ている場合には、あらかじめ同意を得ることに代えることができるものとします。

(11)外国にある第三者への個人情報又は個人関連情報の提供に係る対応
Necochanceは、外国（個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している国は除きます。）にある第三者に個人情報又は個人関連情報を提供する場合には、以下の対応を行います。

外国にある第三者への個人情報の提供
- 同意取得による方法
  Necochanceは、以下の事項についてあらかじめお客様へお知らせし、同意を得たうえで、外国にある第三者へ個人情報を提供することがあります。
  - 提供先となる外国の名称
  - 当該外国における個人情報の保護に関する制度
  - 提供先の第三者が個人情報の保護のために講ずる措置
- 外国にある第三者の体制整備による方法
  上記 a. のほか、Necochanceは、外国にある第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じたうえで、外国にある第三者へ個人情報を提供することがあります。
外国にある第三者への個人関連情報の提供
- 同意取得による方法
  Necochanceは、上述(10) 1の定めに従ったうえで、外国にある第三者へ個人関連情報を提供することがあります。
- 外国にある第三者の体制整備による方法
  上記 a. のほか、Necochanceは、上述(10) 1に定める同意（ただし、括弧内の情報提供がされていることの確認は除きます。）を得ていることを確認し、外国にある第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じたうえで、外国にある第三者へ個人関連情報を提供することがあります。

3. Googleアナリティクスの利用について

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4. 改定

Necochanceは、このプライバシーポリシーの内容の全部又は一部を改定することがあります。改定した場合には、このホームページの掲載内容に反映すること等により公表します。